Chính sách đổi trả hàng, hoàn tiền

Khi Quý khách trả lại hàng Quý khách liên hệ trực tiếp tới người quản lý đơn hàng và có đủ điều kiện để đổi hàng như sau:

1) Khi gửi sản phẩm, cần đảm bảo các yếu tố sau:
– Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàng và Hoá đơn VAT của maybomnuocmatra.com, hoặc biên nhận bán hàng của công ty Matra.
– Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, phiếu/ thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm…. ) và quà tặng kèm (nếu có).
– Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với từng sản phẩm )
– Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng mà nhân viên maybomnuocmatra.com xác nhận
Lưu ý:
-Matra Quốc Tế sẽ không tiếp nhận yêu cầu đổi trả của quý khách nếu sản phẩm đổi trả không đáp ứng đủ các yếu tố được liệt kê ở trên.
– Đối với trường hợp đổi trả hàng vì không ưng ý, quý khách phải đảm bảo sản phẩm không có dấu hiệu sử dụng, tem niêm phong còn nguyên (nếu có). Tuy nhiên, maybomnuocmatra.com  sẽ không hoàn lại các khoản phí phát sinh đối với đơn hàng bao gồm phí thực hiện đơn hàng và phí giao hàng (nếu có).

2) Thời gian để maybomnuocmatra.com tiến hành quy trình đổi trả hàng sẽ kéo dài hơn nếu gặp các yếu tố sau đây:
– Thiếu phụ kiện (trừ trường hợp quý khách gửi về vì lí do thiếu phụ kiện.
– Thiếu hóa đơn VAT hoặc biên nhận bán hàng.
– Thiếu các giấy tờ đi kèm với sản phẩm khi nhận hàng (hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm, v.v..).
– Sản phẩm bị bễ vỡ (do đóng gói không cẩn thận) trong quá trình vận chuyển về cho Công ty
– Phát sinh những vấn đề lỗi sản phẩm maybomnuocmatra.com  không được thông báo từ đầu qua phiếu đổi trả trực tuyến, điện thoại hoặc email.

4) Với lý do đổi trả là bể vỡ, giao thiếu hàng:

Chỉ hỗ trợ đổi trả nếu khách hàng thông báo cho maybomnuocmatra.com trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng. maybomnuocmatra.com có thể yêu cầu quý khách cung cấp hình ảnh sản phẩm để đối chiếu với các đơn vị liên quan.

5) Các sản phẩm thanh lý và hàng quà tặng kèm theo sản phẩm: 

Sẽ không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

6) Đối với hàng máy bơm khác: Vì tính chất đặc biệt của sản phẩm, chúng tôi xin phép được từ chối hỗ trợ đổi trả cho những trường hợp sau:
– Không ưng ý.
– Sản phẩm đã được lắp đặt hoặc đã qua sử dụng: trong trường hợp bị lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.

Liên hệ : 0986.327.465 để được hỗ trợ nhanh nhất

Lưu ý

Vận chuyển đổi trả hàng :

Quý khách hàng sẽ được đổi hàng, trả hàng trong những trường hợp sau:

– Sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi của nhà sản xuất.

– Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như quý khách đặt hàng.

 Sản phẩm chỉ được đổi khi có xác nhận của bộ phận kỹ thuật và tuân thủ các quy định sau:

1. Thời gian:không vượt quá  48 h kể từ ngày giao hàng.
2. Điều kiện về sản phẩm:

– Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, rách, …) (trừ trường hợp do lỗi của người giao hàng).

– Còn đầy đủ tem, nhãn mác – Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng.

–  Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).

Liên hệ : Hotline: 0986327465 để được hỗ trợ tối ưu

*Trường hợp Quý khách hàng không có nhu cầu sử dụng, mà sản phẩm không có lỗi gì của nhà sản xuất , chúng tôi nhận lại trả hàng và thu phí 25% giá trị của sản phẩm, nhưng không quá 7 ngày làm việc

*Trường hợp lỗi của nhà sản xuất chúng tôi sẽ hoàn tiền khi đáp ứng các yếu tố điều kiện được đổi hàng ở trên